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Häufig gestellte Fragen

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FAQ'S
Faq's

Preguntas frecuentes sobre WELCS y los servicios que ofrecen

Alle
FAQS Eigentümer
COVID-19
FAQS Reisende
Welchen Betrag muss ich bei einer Reservierung zunächst bezahlen?
COVID-19

Die Anzahlungen zum Zeitpunkt der Buchung variieren je nach Saison.

Wie kann ich eine Buchung stornieren und was sind die Folgen?
FAQS Reisende

Wir haben unterschiedliche Stornierungsbedingungen, wobei Stornierungen innerhalb von 3 Tagen vor der Ankunft in der Neben- oder Zwischensaison kostenlos sind. In der Hochsaison sind die Stornierungsbedingungen unterschiedlich, aber Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihren Fall beurteilen und Ihnen eine individuelle Lösung anbieten können.

Kann ich mit meinem Haustier reisen?
FAQS Reisende

Unsere Unterkunft ist haustierfreundlich und wir lieben Tiere. In den meisten Wohnungen ist es möglich, Ihr Haustier gegen einen Aufpreis pro Nacht unterzubringen.

Ist es möglich, Kinderbetten oder Zusatzbetten für Kinder oder Babys anzufordern?
FAQS Reisende

Natürlich haben wir auch Kinderbetten und Hochstühle, die Sie so früh wie möglich anfordern sollten, damit bei Ihrer Ankunft alles bereit ist.

Wer ist für die Endreinigung der Wohnung zuständig?
FAQS Reisende

Unsere Fachleute reinigen und desinfizieren Ihre Wohnung nach Beendigung des Aufenthalts und wenden dabei alle Covid19-Protokolle und -Vorschriften an, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Ist es möglich, die Buchungsdaten zu ändern, nachdem sie bestätigt wurden?
FAQS Reisende

Sie können eine Terminänderung beantragen, und wenn die Änderung mit unseren Stornierungs- und Änderungsbedingungen übereinstimmt und verfügbar ist, werden wir ihr gerne nachkommen.

Wie sind die Check-in und Check-out Zeiten?
FAQS Reisende

Wir sind sehr flexibel, wenn es um den Check-in geht, da alle unsere Wohnungen für den Online-Check-in eingerichtet sind, so dass Sie zu einer flexiblen Zeit ankommen können, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

Ist das Rauchen in den Wohnungen erlaubt?
FAQS Reisende

In den Wohnungen ist das Rauchen verboten, aber alle Wohnungen haben einen kleinen Balkon oder eine Terrasse, wo das Rauchen erlaubt ist. 

Ist es notwendig, Bettwäsche oder Handtücher mitzubringen? 
FAQS Reisende

Alle Wohnungen sind mit allem ausgestattet, was Sie für einen komfortablen Aufenthalt benötigen. Bettwäsche und Dusch-/Badetücher sind für die Anzahl der Gäste in der Wohnung vorhanden.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert? 
FAQS Reisende

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, angefangen bei den gängigsten Online-Zahlungen per Kreditkarte, Banküberweisung und Bargeld.

Was sind die Kündigungsbedingungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus?
COVID-19

Es gibt verschiedene Stornierungsmöglichkeiten bei Covid19, angefangen bei einer vollständigen Rückerstattung bis hin zu anderen Optionen wie einem Gutschein, den Sie bei zukünftigen Buchungen einlösen können.

¿Puedo cambiar las fechas de la reserva para más adelante?
COVID-19

Por supuesto, consultaremos la disponibilidad de este mismo apartamento en las fechas que deseas cambiar y, en el caso que esté ocupado, te proporcionaremos alternativas de otros alojamientos.

Wie kann ich meine Wohnung am besten nutzen?
FAQS Eigentümer

Wir verwenden eine Software, die es uns ermöglicht, Ihre Unterkunft auf mehr als 50 Online-Buchungsplattformen weltweit zu bewerben und so eine maximale Auslastung an einer maximalen Anzahl von Tagen im Jahr zu gewährleisten.

Wie erhalte ich das Geld?
FAQS Eigentümer

Wir schlagen verschiedene Abrechnungsmöglichkeiten vor, so dass jeder Eigentümer die für ihn am besten geeignete wählen kann. Abrechnungen nach Reservierung, monatlich oder vierteljährlich, je nachdem, was der jeweilige Eigentümer bevorzugt.

Wer entscheidet über den Preis meiner Wohnung?
FAQS Eigentümer

Normalerweise wird ein Audit durchgeführt, und die Preise werden mit jedem einzelnen Eigentümer vereinbart, wobei die Preisspanne für verschiedene Zeiträume des Jahres festgelegt wird. Wir haben auch eine technologische Lösung, die es uns ermöglicht, digitale Preise zu haben, die sich je nach der Echtzeitnachfrage ändern, die zu einem bestimmten Zeitpunkt in dem Gebiet besteht, in dem sich die Wohnung befindet.

Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

Wie kann ich Belegung, Einnahmen und Ausgaben überwachen?
FAQS Eigentümer

Einer unserer Werte ist Transparenz. So hat jeder Eigentümer einen persönlichen Zugang zu unserem Online-System, wo er/sie die detaillierten Informationen über jede Reservierung, Wohnung und Kosten einsehen kann.

Kann ich meine Wohnung auch für Geschäftsreisen oder Familienurlaube nutzen?
FAQS Eigentümer

Natürlich können Sie das. Durch einen persönlichen Zugang zu unserer Plattform oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem persönlichen Berater ist es möglich, die Daten der Wohnung zu blockieren und so zu verhindern, dass ein Gast eine Reservierung vornimmt. Außerdem ist die Wohnung komplett für einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt vorbereitet.